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サービス概要およびログイン方法
オンラインサポートセンターは、弊社がご登録ユーザー様にご提供しているサポートサービスを、Webブラウザから利用できるシステムです。
ログインすると、ご登録ユーザー様専用のサポートページ（マイページ）へご案内いたします。
→ ユーザーIDがわからない
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オンラインサポートセンターで提供しているサービス
■最新情報のお知らせ
最新アップデータのお知らせやバージョンアップ、優待販売のご案内など最新の情報をお知らせします。
■ご登録製品に関するお問い合わせ
専用のお問い合わせシートに書き込んで、登録ボタンを押すだけの簡単操作です。
症状の発生するソングデータなどを添付ファイルとして登録することができます。弊社からの回答が登録されるとメールでお知らせします。
■ご登録情報の確認、更新
現在のご登録内容を確認と、以下の情報を更新することができます。
・住所の変更
・電話番号の変更
・電子メールアドレスの変更
・ダイレクトメールの送付/停止
・SSW通信(メールマガジン)の配信/停止
■シリアル番号/CDキー（プロダクトキー）の照会
ご登録製品のシリアル番号、CDキー（プロダクトキー）を照会することができます（弊社にご登録いただいていない製品はご案内することができません）。
■バージョンアップ・優待販売の購入
バージョンアップ・優待販売でご購入可能な商品をご案内します。
■ご登録ユーザー様限定のダウンロード
対象の製品をご登録いただいているユーザー様限定の、プログラム、データなどを無償ダウンロードすることができます。
オンラインサポートセンターのメリット
オンラインサポートセンターでは、お客様ごとに専用のページをご用意し、これまでの電子メールやFAXによるお問い合わせと同様に、製品に関する質問を書き込むだけでなく、過去の質問を一覧表示したり、ご登録製品の照会、ご登録情報の確認、変更の他、問い合わせ時に必要となる使用環境を登録することができます。
個人的なメールアドレスをお持ちでない場合や、自分のパソコンが手元にない場合でも、インターネットに接続されているパソコンがあれば、OSに依らず、Webブラウザ経由で弊社サポートサービスを利用できます。
質問の内容、履歴などはすべて弊社の管理するサーバで保管しているため、お客様のパソコンでお問い合わせ内容をその都度保管しておく必要はありません。将来、パソコンのリカバリや買い換えなどでご使用の環境が変化しても、オンラインサポートセンターをご利用頂くと、いつでも過去の情報を参照することができます。
セキュリティ
オンラインサポートセンターにアクセスすると、お客様のブラウザと、弊社サーバ間との通信はすべてSSLにより暗号化されます。ただし、お使いのブラウザでSSLに関する設定が無効になっている場合や、SSLに対応していないブラウザをご利用の場合、あるいは企業内ネットワークなどでSSL通信が許可されていない場合、オンライン サポートセンターがご利用頂けません。
ご利用上の注意
ご利用に際して、ご登録ユーザー様であることを確認のためログインする必要があります。
電子メールアドレスをご登録いただいているお客様の場合、ユーザー登録完了時にお知らせするユーザーID番号と、ご登録時のお電話番号をご用意ください。
なお、ユーザーID番号は、弊社からお送りしているダイレクトメールに記載のお申し込み番号と同一です。もし、ユーザーID番号が不明な場合は、ユーザーID番号の照会ページをご利用ください。オンライン サポートセンターのご利用は、無料です。
お問い合わせ
オンラインサポートセンターについてご不明な点は、弊社ユーザーサポートセンターへ電話、メール、FAXでお問い合わせください。
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